Одним из приоритетных направлений деятельности ГУ МВД России по Новосибирской области, Управления МВД России по городу Новосибирску и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, является осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение главной цели развития системы МВД России – приведения её в состояние, позволяющее обеспечить надежную защиту личности, общества и государства от преступных посягательств. Немаловажным источником получения информации служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан. Они дают возможность реальнее оценивать складывающуюся обстановку, помогают принять необходимые решения, совершенствовать формы и методы работы ГУ МВД России по Новосибирской области., Кольцова Галина Александровна- руководитель управления по организации работы с письменными и устными обращениями граждан Главного управления по работе с обращениями граждан и организаций, ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МВД РОССИИ из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, 619 – из Правительства Российской Федерации, 539 - из Совета .