Обслуживание туриста в офисе начинается с приема, установления контакта и выявления его потребностей. При этом сотрудник турфирмы всегда должен помнить, что туристы покупают не свойства турпродукта, а пользу, которая с ним связана. Поэтому основой обслуживания туриста будет не сам туристский продукт и его характеристики, а выгода. В свою очередь, чтобы знать, что является выгодным для туриста, необходимо изучение его потребностей. Для этого, в первую очередь, рекомендуется установить психологический контакт с клиентом. Есть некоторый перечень ресурсов для поиска актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранных языках являются электронными ресурсами к примеру: Tickets-Pro, Booking-Pro, Tours-Pro, Авиакасса профи. Работа только с надежными, хорошо зарекомендовавшими себя в течение многих лет, партнерами. Партнеры ООО «Эдем Тревел» являются лидерами на рынке туризма, что позволяет фирме предложить своим клиентам только лучшие программы, по которым и работают ведущие туроператоры как : «Tez tour, More Travel, Natalie tours, Sunmar, Pegas Touristik, Coral Travel, и др.», Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации составленной для выявления потребностей клиентов турфирмы: Предложения по организации экскурсионных программ в , Выявление и анализ запросов потребителя и возможностей их реализации работающего в туристской фирме, есть важное преимущество перед другими торговыми агентами. Дело в том, что менеджер .