В любой жалобе может быть явное и скрытое содержание. Скрытое содержание – информация, которая не прозвучала прямо, но содержит определенный подтекст (интонация, мимика, жесты, высказывания)., В этом случае клиентов волнует вопрос о возможности коррекции, прогноз событий, если заниматься или не заниматься коррекцией, какая нужна коррекция, какова ее длительность и т.д. Запрос о , В нашем примере запрос мог бы звучать так: «Я хотел бы научиться выступать на публике, не испытывая при этом сильного эмоционального дискомфорта» или «я хотели бы научиться обходиться со , Помимо вышеприведенных определений в статье Певзнера (2002) мы находим определение понятий «первичный запрос» и «рабочий запрос»., Постепенно манипулятивный запрос становится более интернальным, жалоба с третьего лица или внешних обстоятельств смещается к локу-су своей ответственности, собственного внутреннего мира., Психологическая проблема -это совокупность психологических трудностей клиента, дисгармоничное состояние его психики, вызванное определенными противоречиями в развитии, создающее психическое напряжение и .